Termini e Condizioni

È importante comprendere che le proprietà che offriamo non sono strutture ricettive ufficiali (come hotel e resort), ma case private di proprietà di privati concesse in locazione per finalità turistiche secondo il quadro normativo italiano della "Locazione Turistica" (Locazione Breve).

Essendo case private, non dispongono di una classificazione a stelle riconosciuta internazionalmente. Rispecchiano le tradizioni locali e il gusto personale del proprietario. Questa è proprio l'esperienza che offriamo: vivere come un locale.

NORTHITALY VILLAS SAS
Indirizzo sede legale: Via Treviso 36, 10144 Torino
Partita IVA / Codice Fiscale: IT11821900013
Numero REA: TO-1243530
Iscritta e assicurata presso la Federazione Italiana Mediatori Agenti d'Affari: FIMAA

Definizioni (per chiarezza):
"Northitaly Villas" indica Northitaly Villas SAS di Mark Groeninckx & C.
"Proprietario/Locatore" indica il proprietario legale (o locatore autorizzato) della proprietà prenotata.
"Partner di distribuzione" indica un'agenzia di viaggi, tour operator o piattaforma online selezionata che può commercializzare una proprietà inoltrando richieste o prenotazioni a Northitaly Villas.

Northitaly Villas è ufficialmente registrata come agente immobiliare (mediatore) e agisce come mediatore e anche mandatario (alla conclusione del contratto) del locatore, che è l'effettivo affittuario, in conformità con le condizioni vincolanti richieste dal locatore stesso.

Rappresentante ufficiale e informazioni canoniche: Per le ville selezionate, Northitaly Villas agisce come rappresentante ufficiale del proprietario con mandato esclusivo, gestendo le prenotazioni e i servizi agli ospiti direttamente in collaborazione con il Proprietario/Locatore. Per garantire la coerenza su tutti i canali, le informazioni e la disponibilità della villa sono mantenute centralmente da Northitaly Villas e confermate come parte del processo di prenotazione.

Portata internazionale e controllo centrale: Per ottimizzare l'esposizione mondiale, Northitaly Villas può collaborare con agenzie di viaggio e piattaforme online selezionate e fidate come partner di distribuzione. Laddove sia coinvolto un partner di distribuzione, le richieste di informazioni e di prenotazione vengono inoltrate a Northitaly Villas per la conferma, la documentazione e (ove applicabile) l'emissione del contratto per conto del Proprietario/Locatore.

Al cliente potrebbe essere richiesto di firmare un contratto di locazione turistica standard, a seconda del proprietario della villa.

Per i suoi servizi Northitaly richiede una commissione solo al cliente (non al proprietario), che è già inclusa nel prezzo pubblicato sul nostro sito web, e per la quale vedrete il dettaglio nel contratto di locazione turistica come sopra menzionato. Northitaly ha un mandato dal proprietario per riscuotere e trasferire il suo affitto. Il cliente riceverà di conseguenza una fattura da Northitaly per i suoi servizi (commissione) e una ricevuta/contratto dal proprietario per il suo affitto.

A seguito della vostra selezione di una proprietà dal nostro catalogo online, vi chiediamo di fornirci alcune informazioni di base che vengono utilizzate solo al fine di completare e gestire la vostra prenotazione richiesta. La nostra informativa sulla privacy è mostrata online ed è rigorosamente rispettata.

Come parte della procedura di prenotazione, vi verrà chiesto di identificare una singola persona di contatto che è responsabile di tutte le comunicazioni relative alla prenotazione.

Conferma Autorevole: Disponibilità, prezzi e termini di prenotazione sono confermati da Northitaly Villas come parte del processo di prenotazione. In caso di discrepanza tra fonti di terze parti e la nostra conferma, prevarrà la conferma emessa da Northitaly Villas (e/o il contratto del Proprietario/Locatore).

La prenotazione si effettua richiedendoci prima la disponibilità tramite il modulo online sul nostro sito web o inviandoci un'email. Quando la disponibilità è confermata riceverete l'email di Richiesta Acconto Prenotazione.

• La prenotazione diventa effettiva non appena viene effettuato un acconto (caparra confirmatoria) del 40% del prezzo totale della locazione.
• Il saldo è dovuto 60 giorni prima dell'inizio del periodo di locazione. Per le prenotazioni effettuate meno di 60 giorni prima dell'inizio del periodo di locazione, il pagamento completo è dovuto al momento della prenotazione.

Alcune ville hanno una procedura di pagamento diversa, ne sarete informati.

Accettiamo bonifici bancari e carte di credito tramite PayPal o Stripe (eventualmente soggetti a un supplemento).

La maggior parte degli affitti va da sabato a sabato, con un soggiorno minimo di una settimana, anche se alcune ville accettano soggiorni più brevi. L'orario di arrivo (normalmente tra le 15.00 e le 18.30) dipende dalla proprietà/custode. Siete tenuti a lasciare i locali entro le 10.00 del giorno di partenza.

Potrebbe essere applicata una tariffa per un arrivo/partenza al di fuori del periodo di tempo indicato e questo è a discrezione del proprietario o del custode.

In nessun caso voi, o qualsiasi membro del vostro gruppo, potete superare il periodo concordato né potete esercitare alcun diritto di rimanere nei locali alla fine del periodo di locazione a meno che non sia stato stipulato un accordo tra voi e il proprietario della proprietà.

I singoli proprietari e Northitaly non possono essere ritenuti responsabili per eventi imprevisti, cause di forza maggiore, sommosse, attività terroristiche, controversie industriali, disastri naturali o nucleari, incendi, condizioni meteorologiche avverse o azioni di qualsiasi persona esterna a NorthItaly.

Non controlliamo i lavori di costruzione o il rumore all'esterno della proprietà e non riceviamo notifica anticipata di quando tali lavori inizieranno. Vi informeremo non appena verremo a conoscenza di qualsiasi lavoro di costruzione che influenzerà la vostra vacanza, ma non offriremo alcun risarcimento.

NorthItaly declina espressamente qualsiasi garanzia di idoneità per uno scopo particolare; le proprietà in affitto sono disponibili in conformità con queste Condizioni di Prenotazione e non garantiamo che i servizi forniti risulteranno in un particolare livello di soddisfazione del cliente.

Accettate di pagare il saldo all'ufficio prenotazioni di Northitaly almeno 60 giorni prima dell'inizio del soggiorno. Se il saldo non è stato pagato entro questa data, la prenotazione sarà considerata cancellata, il contratto sarà nullo e la proprietà sarà nuovamente disponibile per l'affitto.

Nel caso in cui la prenotazione avvenga meno di 60 giorni prima dell'inizio del periodo di locazione, il pagamento totale è richiesto al momento della prenotazione.

Alcune ville hanno una procedura di pagamento diversa, ne sarete informati.

Tutte le cancellazioni devono essere inviate via email o PEC (Posta Elettronica Certificata) all'ufficio prenotazioni Northitaly. Per qualsiasi cancellazione da parte del cliente, le somme trattenute dall'ufficio prenotazioni Northitaly Villas sono le seguenti:

• 10% dell'importo totale dal giorno della prenotazione al 120° giorno prima dell'arrivo
• importo dell'acconto versato dal 119° al 60° giorno prima dell'arrivo
• 100% dell'importo totale dal 59° giorno al giorno dell'arrivo

Alcune ville hanno una politica di cancellazione diversa, ne sarete informati. Per le prenotazioni con pagamenti effettuati tramite portali come Airbnb, Booking, VRBO, le condizioni di cancellazione potrebbero differire e sono valide come tali.

L'ufficio prenotazioni di Northitaly Villas non offre protezione di viaggio o assicurazione per cancellazione o danni. Vi consigliamo vivamente di acquistare un'assicurazione per coprire potenziali cancellazioni o ritardi e per coprire i danni alla proprietà che potreste causare.

È responsabilità del cliente comunicare a NorthItaly le proprie aspettative, requisiti e qualsiasi esigenza speciale. Dovete informarci di eventuali condizioni di salute o problemi di mobilità prima della prenotazione.

Siete tenuti a trattare la vostra casa vacanze con lo stesso rispetto che avreste per la vostra casa. Porte e finestre devono essere chiuse e bloccate ogni volta che uscite. Siete responsabili di sapere come funzionano gli elettrodomestici e altri dettagli pertinenti della casa.

In caso di interruzione del soggiorno da parte del cliente, non verrà effettuato alcun rimborso.

Il contratto di locazione è stabilito per un numero specifico di persone. Solo il numero e i nomi delle persone sul contratto di locazione possono occupare l'alloggio prenotato. Qualsiasi sostituzione di persone durante il soggiorno è vietata senza previo consenso.

Visitatori: I visitatori dei clienti non sono ammessi nella proprietà se non precedentemente concordato con il proprietario/agenzia.

NorthItaly Villas non accetterà alcuna responsabilità né concederà rimborsi per documenti impropri, scaduti o non validi (passaporto, visto, certificato medico, vaccinazione).

Gli animali domestici non sono ammessi se non esplicitamente concordato. Qualora il detentore delle chiavi riscontrasse violazioni a questa clausola, è a sua totale discrezione chiedere al cliente di lasciare la casa senza risarcimento.

Non è consentito agli animali domestici di salire su divani, letti o nuotare in piscina. Eventuali escrementi devono essere rimossi dalla proprietà. Gli animali domestici che viaggiano in Italia devono avere il loro certificato veterinario internazionale.

Prima dell'arrivo tutti gli ospiti devono fornirci i dettagli completi del passaporto/carta d'identità. Questi dati identificativi saranno comunicati alle autorità (Questura, obblighi regionali e locali) e il documento deve essere mostrato all'arrivo.

Conformità alle Leggi (CIN/CIR): Tutte le nostre proprietà sono registrate presso la banca dati nazionale del turismo e possiedono un CIN (Codice Identificativo Nazionale) e CIR (Codice Identificativo Regionale) validi, garantendo la piena conformità con la legislazione italiana.

La pulizia finale è inclusa nel prezzo di affitto o addebitata come costo supplementare. Questo non include la rimozione dei rifiuti, che è vostra responsabilità.

La proprietà deve essere lasciata pulita e in ordine alla fine del periodo di locazione.

Il deposito cauzionale deve essere pagato in contanti (in euro) all'arrivo al detentore delle chiavi, se non diversamente indicato. Sarà restituito alla partenza, a condizione che i locali siano lasciati in buone condizioni.

In caso di danni alla proprietà, le detrazioni dal deposito cauzionale saranno trattenute per la riparazione. Se tali costi superano il deposito, l'utente accetta di pagare l'importo aggiuntivo.

Northitaly Villas non è responsabile in caso di reclami e disaccordi sul deposito cauzionale tra l'ospite e il detentore delle chiavi/proprietario, né possiamo essere ritenuti responsabili in alcun modo. Qualsiasi controversia riguardante una detrazione dal deposito cauzionale deve essere indirizzata direttamente al proprietario della proprietà.

Se il voucher di prenotazione specifica che le utenze (gas, elettricità, internet) devono essere pagate a consumo, queste vengono misurate e pagate di conseguenza in contanti Euro al check-out.

Siamo lieti di assistervi nel fornire servizi extra per migliorare il vostro soggiorno. Eventuali costi per servizi aggiuntivi speciali (servizio di pulizia extra, servizio lavanderia, servizio chef) devono essere pagati quando il servizio viene reso direttamente al fornitore del servizio.

Northitaly Villas non è coinvolta in costi o servizi extra, il pagamento e la responsabilità sono direttamente con il proprietario o il suo rappresentante o il fornitore del servizio.

Dotazioni: L'uso di servizi come piscina, ormeggi, barche e biciclette è interamente a proprio rischio. Northitaly non è responsabile per lesioni a un utente e perdita o danni ai propri effetti personali. Il cliente utilizzerà la piscina con la massima attenzione e sotto la propria esclusiva responsabilità, specialmente con i bambini.

Sicurezza Bambini e Neonati: Northitaly non controlla culle, lettini, seggioloni e altri accessori per bambini e neonati forniti dalla proprietà. Il cliente accetta e riconosce che tali arredi potrebbero non essere conformi agli standard di sicurezza vigenti, e si assume completamente ogni rischio connesso al loro utilizzo. La raccomandazione di Northitaly è che culle e lettini siano forniti personalmente dai clienti.

Guasti Tecnici: In caso di guasti tecnici (internet, pompa della piscina, ascensore, caldaia), il proprietario farà tutto il possibile per organizzare le riparazioni tempestivamente. Tuttavia, non sarà concesso alcun rimborso per interruzioni temporanee durante le riparazioni.

In caso di problemi dovete prima contattare il detentore delle chiavi per risolvere o ridurre al minimo il problema al fine di evitare eventuali pregiudizi che potrebbero derivarne.

Se ritenete che i problemi non siano stati risolti in modo soddisfacente, dovete confermare il vostro reclamo entro 24 ore all'ufficio prenotazioni Northitaly per iscritto via e-mail. Siete obbligati a darci il tempo necessario per risolvere il problema.

Qualora non venisse fornito alcun reclamo scritto come sopra specificato e lasciaste l'alloggio prematuramente e senza un'esplicita autorizzazione da parte nostra, perderete i vostri diritti al rimborso del prezzo di affitto, a meno che i termini di questo contratto non siano stati violati.

Importante: I reclami ricevuti alla fine o dopo il soggiorno non saranno presi in considerazione e non saranno concessi rimborsi.

Qualora un reclamo venisse accolto e fosse previsto un rimborso, ma l'importo del rimborso non potesse essere concordato tra le parti, nomineremo un arbitro indipendente per decidere l'eventuale importo del rimborso dovuto.

Numerosi comuni italiani hanno scelto di applicare la tassa di soggiorno. La tassa deve essere pagata direttamente dai turisti presso la struttura (generalmente tra 0,5 euro e 5 euro a persona per notte).

Nel raro caso in cui la proprietà prenotata diventi indisponibile per motivi indipendenti dalla nostra volontà (ad es. grave danno, vendita della proprietà), Northitaly Villas si riserva il diritto di sostituire l'alloggio con una proprietà di standard simile o superiore. Se nessuna alternativa è disponibile o accettata, verrà emesso un rimborso completo di tutte le somme versate.

In caso di reclami legali o controversie, questo contratto sarà regolato dalle leggi dello Stato Italiano. Qualsiasi azione legale intentata contro Northitaly Villas dovrà essere presentata a Torino, Italia.

Agenti Autorizzati: Se utilizzate un assistente personale automatizzato, un agente di intelligenza artificiale (AI) o un bot software ("Agente Automatizzato") per richiedere informazioni o prenotare, riconoscete di essere il mandante legale che agisce tramite tale agente. Tutte le azioni intraprese dal vostro Agente Automatizzato sono legalmente vincolanti per voi.

Responsabilità per Allucinazioni: NorthItaly Villas non è responsabile per errori, interpretazioni errate o "allucinazioni" generate da strumenti AI di terze parti (es. ChatGPT, Assistenti di Viaggio). Le uniche informazioni autorevoli sono la disponibilità, i prezzi, i termini e le conferme di prenotazione comunicate direttamente da Northitaly Villas e/o emesse nel contratto di locazione del Proprietario/Locatore.

Proprietà Intellettuale e Riserva TDM: In conformità con l'Articolo 4(3) della Direttiva (UE) 2019/790 sul diritto d'autore nel mercato unico digitale, Northitaly Villas si riserva espressamente i diritti di Text and Data Mining (TDM) di tutti i contenuti su questo dominio.